Términos y Condiciones de Club Hotel Cantamar

Bienvenido a Club Hotel Cantamar. Al realizar una reservación, contratar servicios o utilizar nuestras instalaciones, el huésped y/o visitante acepta los siguientes Términos y Condiciones:

1. Reservaciones y Confirmación

  1. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte del hotel.
  2. Para confirmar una reservación será necesario realizar un depósito mínimo del 20% del valor total de la estancia o servicio reservado.
  3. Dicho depósito no es reembolsable, pero sí podrá:
    • Transferirse a otra fecha disponible.
    • Aplicarse a futuras reservaciones de hospedaje.
    • Utilizarse en servicios ofrecidos por Club Hotel Cantamar.
  4. En el caso de reservaciones realizadas a través de la página web, ninguna reservación de hotel o tours es reembolsable. Sin embargo, podrá emitirse una “Reserva Abierta” con vigencia de hasta un (1) año para utilizarse en hospedaje o actividades disponibles dentro de Club Hotel Cantamar.

2. Política de Cancelaciones y Modificaciones

  1. Todas las cancelaciones deberán solicitarse por escrito y enviarse vía correo electrónico a:
  2. Toda solicitud estará sujeta a revisión y aceptación por parte del hotel conforme a las presentes políticas.
  3. En caso de proceder la cancelación, aplicarán las siguientes condiciones:

Cancelaciones de 7 a 10 días antes de la llegada

Se acreditará el 100% del depósito para utilizarse en:

Cancelaciones de 2 a 6 días antes de la llegada

Se realizará un cargo equivalente al 50% de una noche por cada habitación reservada. El saldo restante podrá utilizarse posteriormente en hospedaje o actividades.

Cancelaciones un día antes, el mismo día o No-Show

Si la cancelación se realiza:

se perderá el valor total del depósito realizado.

  1. En caso de no cubrirse la estancia completa originalmente reservada, no habrá reembolsos.
  2. La salida prematura del hotel será considerada como cancelación y no generará reembolso alguno.
  3. En el desafortunado caso de enfermedad, emergencia personal o necesidad de interrumpir las vacaciones, los gastos y consecuencias derivadas serán responsabilidad exclusiva del huésped.

3. Temporadas Altas y Servicios No Reembolsables

  1. En temporadas altas y fechas especiales no se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo:
    • Semana Santa
    • Puentes vacacionales
    • Vacaciones de verano
    • Semana de Thanksgiving
    • Fechas de la Carrera NORRA o Baja 1000
    • Vacaciones de invierno
  2. Los servicios adicionales al hospedaje tampoco son reembolsables, incluyendo:
    • Day Pass
    • Estacionamiento
    • Uso de rampa
    • Servicios de marina
    • Tours y actividades
    • Cualquier otro servicio complementario contratado

4. Conducta y Reglamento Interno

  1. Está estrictamente prohibido fumar dentro de las habitaciones, baños, pasillos interiores o áreas cerradas del hotel.
  2. En caso de detectarse evidencia de humo o consumo de tabaco dentro de las habitaciones, el hotel podrá aplicar cargos adicionales por limpieza profunda y sanitización.
  3. Con el fin de respetar el descanso de todos los huéspedes:
    • No se permite música alta, fiestas o ruidos excesivos entre las 22:00 horas y las 08:00 horas.
  4. El hotel se reserva el derecho de solicitar la disminución del volumen o incluso el retiro de huéspedes o visitantes que incumplan estas disposiciones.
  5. Cualquier daño ocasionado a habitaciones, mobiliario, equipo o instalaciones será responsabilidad del huésped registrado.

5. Uso de Alberca, Playa e Instalaciones

  1. El uso de alberca, playa, marina y demás instalaciones recreativas es bajo el propio riesgo de los usuarios.
  2. Los padres, madres o tutores son total y exclusivamente responsables de la supervisión de menores de edad.
  3. Club Hotel Cantamar informa que no cuenta con guardavidas en turno, por lo que el uso de alberca y playa queda bajo responsabilidad exclusiva de cada usuario y/o sus tutores legales.
  4. El hotel no será responsable por accidentes, lesiones, pérdidas o incidentes derivados del uso de dichas instalaciones.

6. Servicios Operados por Terceros

  1. Algunos tours, actividades recreativas, servicios de buceo, pesca, snorkel, transporte marítimo u otros servicios turísticos pueden ser operados por terceros independientes.
  2. Club Hotel Cantamar actúa únicamente como punto de salida, marina de acceso o enlace comercial para dichos servicios.
  3. Toda responsabilidad relacionada con la operación, seguridad, seguros, permisos, embarcaciones, personal, equipo, itinerarios o incidentes derivados de dichos servicios corresponde única y exclusivamente a los operadores externos.
  4. El hotel no será responsable por cancelaciones, accidentes, pérdidas, retrasos, lesiones, daños o cualquier otra situación relacionada con servicios proporcionados por terceros.

7. Responsabilidad General

  1. El hotel no se hace responsable por pérdida, robo u olvido de objetos personales dentro de habitaciones, estacionamiento, marina o áreas comunes.
  2. El uso de estacionamiento se realiza bajo responsabilidad del propietario del vehículo.
  3. El hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia conforme a las leyes aplicables y a las políticas internas del establecimiento.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estas políticas y términos, favor de contactarnos de inmediato:

9. Aceptación de los Términos

Al hospedarse, visitar o contratar cualquier servicio en Club Hotel Cantamar, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.